Veuillez vérifier que vous n’êtes pas déjà assuré par une garantie applicable à l’un des risques que couvre ce nouveau contrat. Dans ce cas, vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours civils à partir de sa date de début, sans frais ni pénalités, si tous les critères suivants sont remplis :
– vous avez souscrit ce contrat à des fins non-professionnelles ;
– ce contrat accompagne l’achat d’un produit ou service vendu par un fournisseur ;
– vous pouvez prouver que vous êtes déjà assuré pour l’un des risques que couvre ce nouveau contrat ;
– le contrat que vous souhaitez résilier n’est pas exécuté dans son intégralité ;
– vous n’avez pas déclaré de sinistre garanti par ce contrat.
Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit de résilier ce contrat par lettre ou un autre support durable adressé à l’assureur du nouveau contrat, accompagné d’un document prouvant que vous bénéficiez déjà d’une couverture pour l’un des risques que garantit ce nouveau contrat. L’assureur doit vous rembourser la prime payée dans un délai de trente (30) jours après la renonciation.
Si vous souhaitez résilier votre contrat sans remplir tous les critères ci-dessus, vérifiez les conditions de la résiliation que stipule ce contrat.
Si votre matériel est endommagé par accident pendant la période de validité, Atlas Insurance PCC Limited, pour
son entité Gemini (« Atlas Gemini »), réparera ce matériel ou le remplacera par un appareil ayant des
caractéristiques équivalentes, à sa discrétion et conformément aux définitions, exclusions et conditions suivantes.
Un appareil de remplacement peut être neuf ou remis à neuf/niveau.
Votre matériel est assuré pendant toute la période de validité, à la fois dans votre pays de résidence indiqué sur le certificat d’assurance et lorsque l’appareil vous accompagne en séjour à l’étranger.
L’assurance OnePlus Accidental Damage Protection Plan garantit contre :
Une franchise s’applique en cas de perte selon la valeur du matériel assuré :
Gamme de matériel | Franchise |
OP7T | 69,00 EUR |
OP7TPro | 79,00 EUR |
Une période de validité fixe de douze (12) mois s’applique. Au plus tard trois (3) mois avant le terme de la période fixe, vous recevez une résiliation de l’assureur, sauf si la police est résiliée avant conformément aux conditions de la présente, comme énoncé ci-dessous.Sous réserve que l’assureur ait encaissé la prime totale pour la période de validité, l’assurance commence à la date à laquelle la police est bien souscrite, si cette date ne tombe pas plus de 14 jours civils après l’achat du matériel assuré à l’état neuf et que l’appareil n’est ni endommagé ni perdu ou volé. La date de début et la période de validité fixe sont indiquées dans la police.
La prime applicable à cette assurance est définie dans la police, correspond à la tarification en vigueur lors de la souscription et est encaissée en totalité d’avance par l’assureur.
Atlas Gemini peut, à sa seule discrétion, décider de :
Le montant versé ne dépasse jamais le prix d’achat.
Vous devez prendre toutes les précautions raisonnables pour protéger votre matériel assuré contre un dommage accidentel et le garder en bon état.
Dès que raisonnablement possible après le constat d’un dommage accidentel que vous estimez admissible à la garantie dans le cadre de votre police, vous devez :
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans lors de la souscription de l’assurance et résider dans le pays indiqué dans la police pendant la période de validité.
L’assuré doit tenir l’administrateur informé en temps opportun des modifications des renseignements sur lesquels repose la police, comme l’adresse postale ou électronique de l’assuré. Une modification du matériel assuré n’est possible que si l’appareil est neuf, fonctionne bien et ne présente aucun dommage et qu’elle est communiquée à Atlas Gemini dans les sept (7) jours après la date d’achat par envoi d’un courriel à l’adresse eu_support@servify.tech. Atlas Gemini se réserve le droit de demander la présentation de la facture d’achat du nouvel appareil. Atlas Gemini n’est pas responsable des frais de réparation ou de remplacement d’un matériel autre que celui assuré.
Après réception de votre demande d’annulation, la prime déjà payée est remboursée dans les trente (30) jours.
On peut envoyer la demande d’annulation par courriel à l’adresse eu_support@servify.tech ou par courrier à l’adresse [adresse de l”Administrateur selon le modèle suivant :
« Je, soussigné [nom, prénom et adresse], annule mon contrat d’assurance [police OnePlus n° xxx] et demande le remboursement de la prime payée. [date et signature] ».
En cas de réclamation réussie, votre police est automatiquement annulée immédiatement après son achèvement. Aucune prime ne sera remboursée. L’assureur vous informera de l’annulation par courrier électronique.
Atlas Gemini peut modifier les conditions de la police à tout moment dès lors que cela n’a pas d’incidence notable sur l’assuré selon les règles de l’équité et du bon sens.
Atlas Gemini ne peut appliquer des modifications majeures des conditions de la police, notamment mais sans s’y limiter de la prime, de la franchise, des procédures de demande ou du droit de résiliation de périodes de validité à venir, qu’après avoir reçu l’accord de l’assuré avec les nouvelles conditions.
En cas de modifications majeures des conditions de la police, vous avez le droit de résilier le contrat dans les trois (3) mois après l’annonce des changements. L’assureur doit annoncer de telles modifications au moins trois (3) mois avant leur entrée en vigueur.
Dans ce cas, si vous décidez de résilier le contrat, l’assureur rembourse toute prime payée d’avance pour la période de validité restante.
Atlas Gemini s’efforce autant que possible de vous offrir un service de qualité, professionnel et fiable. Toutefois, si vous avez une réclamation quant au service, vous pouvez toujours nous la signaler. Dans ce cas, nous vous invitons à signaler le problème à Aftersales Group BV, qui agit au nom d’Atlas Gemini en tant qu’administrateur du contrat. Vous pouvez
contacter Aftersales Group en appelant le +33 9 73 72 14 56 ou en envoyant un courriel à l’adresse eu_support@servify.tech. Adresse postale d’Aftersales Group :
Achter de Tolbrug 151
5211 SM ’s-Hertogenbosch, Pays-Bas
L’administrateur tente de traiter la réclamation ou de régler le problème dans les 24 heures. Si c’est impossible, l’administrateur confirme la réclamation dans les cinq jours ouvrables après sa réception et apporte une réponse définitive dans les deux semaines.
Dans le cas peu probable où la réponse de l’administrateur ne convienne pas, on peut signaler le problème à Atlas Insurance PCC Limited (Gemini Cell) 47-50 Ta ’Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex XBX 1021, Malte.
Si, après l’intervention de ces organes, votre réclamation n’a toujours pas reçu de réponse satisfaisante, vous pouvez demander à l’organisme suivant d’examiner le cas :
La Médiation de l’assurance
TSA 50110
75441 Paris CEDEX 09
http://www.mediation-assurance.org.
Bureau du médiateur des services financiers, 1e Floor, St Calcedonius Square,
Floriana FRN 1530, Malte, Tél. +356 21249245 (coût d’un appel international),
Adresse électronique : complaint.info@financialarbiter.org.mt ; Web www.financialarbiter.org.mt.
Le bureau du médiateur prévoit que vous ayez une réponse écrite définitive d’Atlas Gemini, ou que vous n’ayez pas reçu de réponse définitive dans les 15 jours, avant de pouvoir accepter votre cas.
La Commission Européenne propose une commission de règlement des litiges en ligne pour les consommateurs ayant une réclamation sur un produit ou un service acheté en ligne. Si vous décidez de présenter ainsi votre réclamation, elle est transmise à un organe de traitement indépendant qui gère en dernier ressort la question totalement en ligne et y répond dans les 90 jours. Voici l’URL de la commission de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Veillez à toujours préciser notre adresse électronique eu_support@servify.tech. Notez que cet organe de traitement indépendant ne peut étudier votre réclamation qu’une fois que nous avons eu la possibilité de parvenir à une solution.
La procédure de traitement ci-dessus n’affecte pas votre droit de présenter une réclamation aux courts et tribunaux compétents.
Conformément à l’article L114-1 du code des assurances, toutes les actions dérivant d’un contrat d’assurance font l’objet d’un délai de prescription de deux ans à partir de la date de l’événement qui y donne naissance.
Toutefois, ce délai ne court :
Il est interrompu également :
Conformément à l’article L114-3 du code des assurances, les parties au contrat d’assurance ne peuvent, même d’un commun accord, ni modifier la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d’interruption de celle-ci.
Votre assurance répond aux exigences et souhaits d’une personne voulant protéger son matériel assuré contre le risque de dommage.
Cette assurance est établie par Atlas Insurance PCC Limited, pour son entité Gemini (« assureur »).
Atlas Insurance PCC Ltd est une société de droit maltais, ayant son siège social au 47-50 Ta ’Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex XBX 1021, Malte. Atlas Insurance PCC est agréée par la Malta Financial Services Authority (Autorité des services financiers de Malte), Notabile Road, tt’Attard BKR 3000, Malte, Tél. : +356 2144 1155, https://www.mfsa.com.mt/ (C5601). La société exerce son activité en France en vertu d’une libre prestation de services et est déclarée à l’ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution – 4, place de Budapest – 75436 Paris, www. acpr.banque-france.fr).
Pour cette assurance, Atlas opère via son entité Gemini, dans le cadre d’une société à compartiments multiples établie conformément à la réglementation en vigueur et détenue par Aftersales Group BV. Atlas Insurance PCC Ltd est domiciliée au 47-50 Ta’ Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex XBX 1021, Malte.
Atlas peut créer un ou plusieurs compartiments à des fins de séparation et de protection des actifs respectifs (capital). Les actifs de l’entité Gemini sont ainsi protégés contre les passifs et les pertes des autres entités Atlas et ceux de la société mère Atlas elle-même. En acceptant ces conditions, vous convenez :
– que vous n’avez droit qu’à une demande dans le cadre de cette assurance ; et
– que le règlement de vos droits et demandes dérivant de cette police provient essentiellement des actifs de l’entité Gemini disponibles à ces fins lorsque votre demande à Atlas Gemini est enregistrée ; et
– que seulement lorsque les actifs de l’entité Gemini ont été épuisés, les actifs non protégés d’Atlas servent à couvrir une dette de l’entité Gemini ; et
– qu’une demande ne peut pas porter sur les actifs d’un autre compartiment d’Atlas.
Le capital de votre assureur, Atlas Gemini, est ainsi protégé à tout moment contre d’éventuels déficits des activités principales d’Atlas ou de l’un des autres compartiments. Inversement, dans le cas peu probable d’une insuffisance de fonds d’Atlas Gemini, la continuité est garantie en second lieu par les actifs non protégés d’Atlas.
En souscrivant cette assurance, vous reconnaissez et acceptez que celle-ci soit établie avec Atlas Gemini et que vous connaissez les dispositions de la réglementation en vigueur, qui s’appliquent à Atlas Insurance PCC Limited et l’entité Gemini.
Vous convenez aussi que la présente clause des conditions est régie et interprétée conformément au droit maltais et qu’il faut présenter tout litige y afférent à la juridiction exclusive des tribunaux maltais. Vous garantissez que, selon le droit en vigueur, vous êtes autorisé à choisir la loi applicable et la compétence régissant la présente clause de l’assurance. Votre acceptation que la présente clause soit régie conformément au droit maltais et relève de la juridiction des tribunaux maltais et votre déclaration que la loi applicable permet de choisir ce droit pour régir ladite clause constituent des motifs essentiels pour lesquels Atlas Gemini a accepté d’établir cette assurance.
Cette assurance est proposée par Aftersales Group BV, agissant au nom d’Atlas Gemini.
Aftersales Group BV est une société privée à responsabilité limitée ayant son siège au 151 Achter de Tolbrug, 5211 SM ‘s-Hertogenbosch, Pays-Bas, enregistrée à la chambre de commerce sous le numéro 55498833, et un courtier d’assurance agréé aux Pays-Bas, autorisé et réglementé par l’AFM sous le numéro d’immatriculation 12042867. Aftersales Group BV est autorisée à opérer en France en tant que courtier d’assurance actif en vertu d’une libre prestation de services. Une déclaration a été faite à l’ORIAS à cet égard.
Toute la communication entre vous et Atlas Gemini et/ou l’administrateur s’effectue via l’adresse électronique ou postale que vous fournissez lors de la souscription de la police. Notre adresse électronique est eu_support@servify.tech et notre numéro de téléphone est +33 9 73 72 14 56.
Atlas Gemini est le responsable du traitement des données personnelles enregistrées. Atlas Gemini et l’administrateur n’utilisent les renseignements que vous communiquez que pour créer votre police et éventuellement pendant la déclaration d’un sinistre à des fins de gestion des demandes, de service client ou de prévention de la fraude, en pouvant notamment transmettre vos données à d’autres assureurs et des autorités de contrôle et les vérifier par rapport aux données de tiers auxquelles ils ont légalement accès. Pour ces raisons, il se peut que nous partagions vos données avec nos filiales, prestataires de services, agents et fournisseurs.
Nous confirmons que toutes les données d’un tiers que vous pouvez nous avoir fournies en lien avec l’enregistrement et l’exécution de votre police l’ont été avec le consentement de ce tiers. Vous acceptez aussi de recevoir des communications sur la protection de ces données d’Atlas Gemini au nom de ce tiers.
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire pour remplir toutes nos obligations découlant de cette police, sauf en cas d’obligation légale de les conserver pendant une période plus longue.
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander à Atlas Gemini de les mettre à jour ou de les corriger, ou de les supprimer de ses dossiers si elles ne sont plus requises aux fins indiquées ci-dessus. Vous pouvez exercer ces droits et d’autres découlant de la politique de confidentialité d’Atlas Gemini en contactant notre délégué à la protection des données. Vous pouvez envoyer votre demande par courrier à Délégué à la protection des données, Atlas Insurance PCC Limited, Ta-Xbiex Seafront 48-50, Ta’Xbiex XBX 1021 Malte ou par courriel à dpo@atlas.com.mt. Toutefois, notez que certains renseignements personnels peuvent être exclus de ces demandes d’accès, de correction ou de suppression selon le RGPD de l’UE et/ou d’autres réglementations applicables.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par Atlas Gemini ne respecte pas les réglementations applicables en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès d’Atlas Gemini et/ou du bureau du commissaire pour la protection des données en cliquant sur ce lien https://idpc.org.mt/en/Pages/contact/complaints.aspx. Si vous voulez afficher notre politique de confidentialité complète pour mieux comprendre la façon dont nous gérons vos données, consultez https://www.atlas.com.mt /legal/data protection/protection/”>https://www.atlas.com.mt /legal/data protection/ Notez que notre police fait l’objet de modifications ponctuelles pour rester en conformité avec l’évolution des réglementations et des directives en matière de protection des données.
Le droit français s’applique à cette police et les litiges relatifs aux droits qui en découlent sont présentés aux tribunaux français, à l’exception de ce qui est décrit à l’article l. Si un litige naît concernant la société à compartiments multiples d’Atlas, le droit maltais s’applique.
Cette police est établie par Atlas Insurance PCC Ltd, agissant pour son entité Gemini. Atlas Insurance PCC Ltd est une société de droit maltais, ayant son siège social au 47-50 Ta ’Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex XBX 1021, Malte. Atlas Insurance PCC est agréée par la Malta Financial Services Authority (Autorité des services financiers de Malte), Notabile Road, tt’Attard BKR 3000, Malte, Tél. : +356 2144 1155, https://www.mfsa.com.mt/ (C5601).
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